Auch Ulrich Köhler ist ein Office Pioneer, wie er im Buche steht. Denn mit diesem Beitrag ist der Trendforscher, Markenstratege und Geschäftsführer von Trendbüro auch in dem gerade erschienenen Band »OFFICE PIONEERS: Ausblicke auf das Büro 2030« präsent.
Ulrich Köhler, Trendforscher, Markenstratege, Geschäftsführer Trendbüro München. Abbildung: Trendbüro
Dieser Beitrag beginnt mit einer Enttäuschung: Es gibt keine Antworten darauf, wie Büros im Jahr 2030 aussehen werden. Er entwickelt keine Vision, wie Arbeitgeber, Immobilienentwickler und Architekturbüros die tatsächlichen Büroräume der Zukunft gestalten werden. Das heißt aber nicht, dass er komplett das Thema verfehlt. Dieser Beitrag konzentriert sich auf einen anderen – nicht weniger wichtigen – Aspekt: Welche Art von Büros werden sich die Arbeitskräfte der Zukunft wünschen, basierend auf sich verändernden Werten, Bedürfnissen und der rasanten technologischen, wirtschaftlichen und kulturellen Entwicklung? Zu den Lehren des Trendscoutings gehört, dass der Bedarf an dessen Leistungen in Zeiten der Unsicherheit steigt.
Das war schon bei der Verbreitung des Internets in den 1990er-Jahren so, es setzte sich in der Finanzkrise 2008/09 fort und erreicht in Zeiten der aktuellen Covid-19-Pandemie ihren Höhepunkt. Viele Unternehmen und Organisationen suchten schon zu Beginn der Krise nach Antworten auf die beiden großen Fragen der Gegenwart: »Wann genau ist die Krise vorbei?« und »Wie genau wird ein neues Normal aussehen? «. Doch lange bevor wir in Europa in den Lockdown rutschten, waren sich die Epidemiologen einig: Die Krise kennt nur zwei plausible langfristige Szenarien. Entweder ein breit verfügbarer Impfstoff führt zu einer Rückkehr zu (annähernd) alten Verhältnissen. Oder Covid-19 wird zur endemischen, saisonalen Krankheit, inklusive aller damit verbundener Konsequenzen.
Die Krise als Chance für Veränderung
Das Trendbüro ist von Anfang an einen anderen Weg gegangen. Anstatt nach pauschalen Antworten zu suchen, die im besten Fall beruhigend wirken, in der Regel aber den Blick auf die tatsächliche Zukunft versperren, hat es sich auf den Wandel von Konsumentenbedürfnissen konzentriert. Wir beobachteten den Wertewandel, also die Echtzeitauswertung der online geführten Diskussionen zu relevanten Themenclustern, nutzten quantitative und qualitative Forschungsmethoden und sprachen fortlaufend mit Experten zum Thema. Die Ergebnisse sind eindeutig: In der gegenwärtigen Krise bleiben die Konsumentenwerte, also die Treiber für sich ändernde Bedürfnisse, weitgehend stabil.
Mit zunehmenden Einschränkungen stieg zwar der Wunsch nach individueller Freiheit, doch Gesundheit und Sicherheit zählten auch vor der Krise zu den wichtigsten Werten im deutschsprachigen Raum. Auch für die Arbeitswelt einschneidende Veränderungen, wie die breite Nutzung von Videokonferenzen, Home-Office oder die Verlagerung von Messen, Konferenzen und Firmenevents in den virtuellen Raum, waren nur die Beschleunigung bereits in den vergangenen Jahren beobachtbarer Trends. Eingefordert wurden diese gerade von jüngeren Arbeitskräften, oft blockiert wurden sie von den Entscheidern aus den der Digitaltechnik ferneren Altersschichten. Dennoch erlaubten laut Bitkom-Befragung im Jahr 2019 bereits 39 Prozent der deutschen Unternehmen die Arbeit von zu Hause aus.
„In der Simulation einer generischen Millennial-Ästhetik mühen sich Arbeitgeber oft vergeblich um eine höhere Identifikation ihrer Angestellten mit dem Unternehmen.“
Ulrich Köhler, Trendbüro
Während Unternehmensentscheider sich schnell zu einer Rückkehr in den scheinbaren Normalzustand sehnten, sah (und sieht) die überwiegende Mehrzahl der Arbeitnehmer die gegenwärtige Krise als Chance für radikale Veränderungen: In einer Umfrage der britischen Royal Society of Arts zusammen mit YouGov wünschten sich schon Mitte April nur neun Prozent der Briten eine Rückkehr zur alten Normalität. Das verbindende Element vieler Untersuchungen dieser Art ist, dass sich Konsumenten nach Veränderungen sehnen: im beruflichen Umfeld genauso wie in Bezug auf ihre unmittelbare Gemeinschaft, auf ihr Familienleben und auch auf die eigene Persönlichkeit.
Unternehmensziel ist keine Inspiration
Was heißt das nun für das Büro im Jahr 2030? Nicht erst seit Corona beobachten wir eine Entwicklung weg von der klassischen Festanstellung. Die fortschreitende Fragmentierung der Gesellschaft ist nicht zuletzt den Möglichkeiten der Digitalisierung geschuldet. Die ständige Verfügbarkeit unzähliger Produkte und Informationen erhöht den Druck auf Konsumenten, am eigenen Selbstbild zu arbeiten und sich über die gezielte Kommunikation in sozialen Medien die notwendige Bestätigung anderer abzuholen. Dazu gehört explizit auch der eigene Arbeitsplatz, sowohl im Sinne des Berufs als auch des physischen Orts der Arbeit. Die Verlockungen einer traditionellen Konzernkarriere verhallen in einem derart dynamischen Umfeld oft ungehört. Denn neben dem häufig beklagten Mangel an individuellen Entfaltungsmöglichkeiten vermissen immer mehr Arbeitnehmer schlicht den Sinn hinter ihrer Tätigkeit. Seit 2014 analysiert die dänische Firma Peakon weltweit die Motivation von Mitarbeitern in Unternehmen, basierend auf zig Millionen anonymen Mitarbeiterfeedbacks. Ihr Fazit: Die jüngeren Generationen (Millennials und Generation Z) ziehen immer weniger Inspiration aus Zielen und Missionen ihres Arbeitgebers. Ihnen fehlt schlicht der Sinn hinter ihrer Arbeit.
Simulation einer Millennial-Lebenswelt. Abbildung: Dan Gold, Unsplash
Nun hat sich in der Entwicklung von Büroräumen in den vergangenen Jahren einiges getan. Manches davon taugt tatsächlich dazu, die Identifikation jüngerer Kollegen zu begünstigen. Damit ist nicht der mehr oder minder gelungene Umgang mit dem Trend zu Großraumkonzepten gemeint, deren Sinn oder Unsinn auch in diesem Buch diskutiert wird. Vielmehr sind deutsche Unternehmen in jüngerer Zeit mit der Aufgabe konfrontiert, nicht nur die Sinnhaftigkeit ihres Unternehmens für die Gesellschaft zu schärfen (»Wofür gibt es uns eigentlich? «), sondern diesen Sinn auch nach innen und außen zu kommunizieren. Dieser Unternehmens-Purpose soll im Idealfall auch erlebbar sein. Beispiel? Der Sportartikelkonzern Adidas hat sich unlängst den Purpose »Durch Sport können wir das Leben verändern« verpasst. Wer die Firmenzentrale in Herzogenaurach besucht, hat keine Schwierigkeiten, diesen Zweck aus den Büroräumen abzuleiten. Das Firmengelände ist ein sportlicher Campus samt einer Fülle von echten Trainingsmöglichkeiten. Das Büro fügt sich dem Diktat des Firmenzwecks.
Digitale Mündigkeit und Transparenz
Skeptisch stimmen dagegen Versuche, den Büroraum nicht sinnhafter, sondern lediglich erträglicher zu gestalten: Raumtrenner im skandinavischen Stil, Tischtennisplatten, Sitzgruppen, Designerlampen. In der Simulation einer generischen Millennial-Ästhetik mühen sich Arbeitgeber oft vergeblich um eine höhere Identifikation ihrer Angestellten mit dem Unternehmen. In ihrer digitalen Mündigkeit und der Suche nach Transparenz dechiffrieren jüngere Angestellte diese Versuche leicht als Optimierungsmaßnahmen hin zu höherer Produktivität, längeren Arbeitszeiten und niedrigerer Fluktuation: Ziele einer klassischen Wachstumslogik. Unternehmen sind gut beraten, sich auf ihre gesellschaftliche Rolle zu besinnen. Denn Digitalisierung, Agilisierung und Individualisierung erfassen praktisch jede Branche und erfordern neue Fähigkeiten und Methoden, oder schlicht: leistungsbereite junge Arbeitnehmer.
Spätestens seit der Krise müssen sich Arbeitgeber aber eine andere unangenehme Frage stellen: Wird der Schwerpunkt der unternehmerischen Wertschöpfung auch in Zukunft in den eigenen Büroräumen liegen? Vieles deutet darauf hin, dass das nicht mehr so sein wird. Digitalisierungsprozesse schreiten auch deshalb in der Krise so schnell voran, weil sie, abgesehen von der vielfach beschworenen Effizienzsteigerung, vor allem eines versprechen: Resilienz. Cloudbasiertes Arbeiten in dezentralen Strukturen macht weniger anfällig für die nächste Krise, gleich welcher Natur. Gleichzeitig kann es Innovationskraft, Zusammenhalt und Motivation fördern.
Es gab und gibt viele Versuche, die strengen hierarchischen Strukturen der eigenen Organisation zumindest räumlich aufzubrechen. Dazu gehört beispielsweise die Umwidmung eines einzelnen Stockwerks in der Firmenzentrale zur agilen Arbeitsfläche. Doch diese Maßnahmen schaffen es nur selten, bei Mitarbeitern das Gefühl des »die da oben« durch ein »wir« zu ersetzen. Im Gegenteil: In der Arbeit des Trendbüros werden solch halbherzige Maßnahmen von der Belegschaft oft als Innovationstheater erkannt und ignoriert. Genauso laufen erste Bestrebungen, die Zeit zurückzudrehen und die Mitarbeiter dauerhaft in die Büroräume zurückzurufen, ins Leere. Dabei gibt es gerade jetzt viel Handlungsbedarf in der Organisation des Büros der Zukunft.
„Der Büroraum der Zukunft kann der unverbindliche Coworking-Space am Rande der großen Agglomerationen sein.“
Ulrich Köhler, Trendbüro
Zwar wurde das Millionen von Büroarbeitskräften verordnete Cocooning, also das Abschotten innerhalb des eignen Wohnraums unter Nutzung digitaler Services, von ebendiesen größtenteils positiv aufgenommen, doch hakte es insbesondere in der Infrastruktur und Gestaltung des Home-Office-Arbeitsplatzes. Die eigenen vier Wände sind in den vergangenen Jahrzehnten so sehr zu Räumen der Gemeinschaft geworden, dass sie sich oft nur noch bedingt zum Arbeiten von zu Hause aus eignen. Hier liegt nun buchstäblich Gestaltungsraum für Arbeitgeber, irgendwo an der Schnittstelle von Unternehmens-Purpose, Home-Office und frei interpretierbarer Corporate Identity.
Rosenheim statt München?
Damit ist nicht zwingend die Einrichtung oder Umgestaltung eines Arbeitszimmers gemeint, obwohl auch das durchaus im Interesse aller betroffenen Parteien sein mag. Aus Konsumentensicht könnte das ideale Büro der Zukunft auch in der Nachbarschaft liegen. Fern der in der Krise oft als nachteilig empfundenen innerstädtischen Lagen. Zwar lebt global gesehen mittlerweile fast die Hälfte aller Menschen in Städten, doch fragte nicht nur die NZZ am Sonntag mit Blick auf die Folgen der Pandemie unlängst: »Kommt jetzt die große Stadtflucht?« Die moderate Urbanisierung samt ihrer negativen Aspekte ist zwar in deutschsprachigen Städten längst nicht so ausgeprägt wie in den Mega-Citys rund um den Globus. Dennoch hat auch hier die Krise einen Effekt verstärkt, der schon vor Corona wahrnehmbar war: Die Stadtbevölkerung mittleren Einkommens wandert immer weiter in die Peripherie, wenn auch bislang nur in für Immobilienzyklen typischer, gemächlicher Geschwindigkeit.
Genau hier liegen Chancen für kleine und große Coworking-Space-Anbieter. Eiferten viele von ihnen bis kurz vor dem verpatzten Börsengang von WeWork dessen Modell des urbanen Hotspots samt toxischer Bro-Kultur nach, liegt das Potenzial der Zukunft in Pinneberg und nicht an der Binnenalster, in Rosenheim statt München-Altstadt. Oder Unternehmen besinnen sich auf eine dezentrale Standortkultur, wie sie schon der amerikanische Konzern W. L. Gore in den 1960er-Jahren propagiert hat. Der Büroraum der Zukunft kann also gut der unverbindliche Coworking-Space am Rande der großen Agglomerationen sein. Um nun die scheinbar so flüchtige Unternehmenskultur und den Zusammenhalt unter den Angestellten nicht zu verlieren, müssen in die Gestaltung die Prinzipien des sinnstiftenden Unternehmens einfließen. Denn – auch das zeigt sich in der Arbeit des Trendbüros immer wieder – das gemeinsame Ziel, eine klare Rolle für die Gesellschaft einzunehmen, ist für Angestellte der jüngeren Generationen wesentlich bedeutender als das klassische Eckbüro und andere Symbole einer verblassenden Statuskultur. Versöhnlich dürfte Anhänger traditioneller Bürokultur stimmen, dass die auf uns hereingebrochene Videokonferenzkultur echtes Miteinander und Sozialleben nur unbefriedigend virtualisiert. Wir werden also auch in Zukunft zumindest zu gewissen Zeiten gern physisch gemeinsam arbeiten.
Im Kampf um die Talente von morgen punktet trotzdem eher das perfekt ausgestattete Home-Office. Dazu kommt eine Corporate Identity, die jenseits von bunten Bildern und markigen Werten auch den Coworking-Hub definiert. Und schließlich gehören die flexiblen Strukturen dazu, die einer Gesellschaft entsprechen, welche sich immer schneller wandelt und fragmentiert. Gerade deshalb nimmt sie aber selbst »Black Swan«-Ereignisse wie die Corona-Krise an und überführt diese in Chancen für ein Umdenken in neue Arbeitsweisen. Doch bereits eingangs ist beschrieben worden, dass die Darstellung in diesem Beitrag einseitig ist und lediglich die Bedürfnisse von Konsumenten aufschlüsselt. Impulse für die Büros der Zukunft geben diese aber allemal. Jetzt gilt es, sie aufzunehmen und umzusetzen.
Trendbüro B. G. W. GmbH
- Beratungsunternehmen mit den Schwerpunkten Trendscouting, Innovation, Konsumenten-Insights
- Gegründet: 1992
- Mitarbeitende: 10
- Standort: München
- trendbuero.com
BUCHTIPP:OFFICE PIONEERS: Ausblicke auf das Büro 2030Wie könnten Büroarbeit und Büros 2030 aussehen? Was wird dann wichtiger sein als heute, was weniger? Dieses Buch enthält die Antworten von 58 renommierten Experten. „OFFICE PIONEERS: Ausblicke auf das Büro 2030. Visionen. Chancen. Herausforderungen.“, Robert Nehring (Hg.), PRIMA VIER Nehring Verlag, Berlin 2020, 208 S., DIN A4, 49,90 € (E-Book 39,90 €). Erhältlich unter: OFFICE-PIONEERS.de |
