Teil 1: Raus auf dem Teufelskreis!
Der Bestsellerautor und Karrierecoach Martin Wehrle gibt auf OFFICE ROXX wertvolle Tipps für einen gelingenden Büroalltag. Im ersten Teil der Serie geht es um Konflikte am Arbeitsplatz.
Martin Wehrle ist Karrierecoach, Bestsellerautor und er gehört zu den gefragtesten Rednern im deutschsprachigen Raum. Foto: A. Heeger
Das aktuelle Buch von Martin Wehrle trägt den Titel „Herr Müller, Sie sind doch nicht schwanger?“ (Mosaik 2014, 320 S., 14,99 €).
Zwei Jungs raufen sich auf dem Schulhof. Der Lehrer geht dazwischen: „Wer hat angefangen?“ Beide sagen: „Er war’s!“ Zwei lupenreine Opfer – kein Täter weit und breit!
Die Frage, wer angefangen hat, stellt sich auch bei Konflikten am Arbeitsplatz. Gleiches Bild: viele Opfer, keine Täter. Lügen die Streithähne, um ihre wahre Rolle zu vertuschen? Nicht unbedingt, denn mit Menschen ist es wie mit Chemikalien: Treffen zwei aufeinander, kommt es zu einer Reaktion. Und dieser Ablauf hat immer mit den Eigenschaften und mit dem Verhalten beider Beteiligter zu tun.
Viele Konflikte speisen sich aus „systemischen Teufelskreisen“: Weil A dies tut (was B nicht gefällt), tut B jenes (was A nicht gefällt). Und weil B jenes tut, tut A dieses. Und so weiter und so weiter. Am Ende weiß niemand mehr, was zuerst da war: Huhn oder Ei?
Solche Teufelskreise setzen oft mit winzigen Ereignissen ein. Stellen Sie sich vor, Sie grüßen einen Kollegen, aber er grüßt nicht zurück. Ihr Gesicht verfinstert sich: Warum schaut er durch Sie hindurch? Hält er sich für etwas Besseres? Führt er etwas gegen Sie im Schilde?
Je länger Sie über diese Frage nachdenken, desto mehr Indizien finden Sie: Hat er nicht neulich eine Rundmail verschickt, ohne Sie im Verteiler? War er gestern, beim Meeting, nicht gegen Ihren Verbesserungsvorschlag?
Diese Waffen beherrschen Sie auch! Also schalten Sie Ihre Temperatur im Umgang mit ihm auf Kühlschrank-Niveau zurück. Wechseln nur noch die nötigsten Worte. Verzichten auf enge Kooperation. Und wenn er Ihnen morgens über den Weg läuft, machen Sie sich nicht mehr mit einem unerwiderten Gruß lächerlich.
Und er? Fühlt sich vor den Kopf gestoßen. Was fällt Ihnen eigentlich ein! Halten Sie sich für was Besseres? Führen Sie etwas im Schilde? Diese Waffen beherrscht er auch! Und schon übertrifft er Sie in Unterkühltheit, indem er Ihnen die Informationen nicht mehr zuruft, sondern per Hausmitteilung zustellt – mit einer Kopie zu seiner Sicherheit.
Und Sie? Fühlen sich bestätigt in Ihrer ersten Beobachtung. Der verweigerte Gruß war kein Zufall, nein, nein – das war der Auftakt einer Kampagne. Diese Waffen beherrschen Sie auch! Und schon ...
Merken Sie es? Die Abläufe automatisieren sich wie chemische Reaktionen. Und wenn eine bestimmte Temperatur erreicht ist, kommt es zum ganz großen Knall. Hüten Sie sich vor solchen Teufelskreisen! Machen Sie sich immer bewusst, dass nicht nur Sie auf Ihren Kollegen reagieren, sondern Ihr Kollege auch auf Sie. Jeder Teufelskreis lässt sich frühzeitig unterbrechen! Wenn Sie zum Beispiel das Gefühl haben, Ihnen wurde ein Gruß verweigert, dann grüßen Sie bei den nächsten Malen umso freundlicher. So kann ein Engelskreis daraus werden.
