Prof. Jan Teunen und Dr. Christoph Quarch sind Office Pioneere, wie sie im Buche stehen. Mit diesem Beitrag sind der Cultural Capital Producer sowie der Philosoph und Autor ebenfalls in dem jüngst erschienenen Band »OFFICE PIONEERS: Ausblicke auf das Büro 2030« präsent.
Prof. Jan Teunen (Cultural Capital Producer, Geschäftsführer Teunen Konzepte GmbH, Schloss Johannisberg), Dr. Christoph Quarch (Philosoph, Autor, Denkbegleiter für Unternehmen, Gründer von akademie_3. Die neue Platonische Akademie). Abbildung Dr. Christoph Quarch: Ulrich Mayer
Bücher waren im Mittelalter selten. Und so selten sie waren, so kostbar waren sie auch. Mühsam wurden sie in den Skriptorien der Klöster durch eifrige Mönche von Hand kopiert. Uraltes Wissen wurde so vor der Vergessenheit bewahrt, Schätze des Geistes über die Zeiten gerettet. Die Mönche wussten das. Ihnen war wichtig, mit ihren papiernen Schätzen sorgsam umzugehen. Deshalb legten sie die oft riesigen Folianten bei ihren Schreibarbeiten behutsam auf ein Filztuch, das aus demselben Stoff gefertigt war wie die Kutte, die sie trugen: ihre burra. So entstand vor hunderten von Jahren das Büro. Denn tatsächlich rührt das Wort, das heute für den Arbeitsraum verwendet wird, ursprünglich von burra her. Das bureau des 18. Jahrhunderts war zunächst ein mit Stoff bespannter Tisch, später dann der Schreibtisch und zuletzt der Raum, in dem ein Schreibtisch steht: das Büro. Warum diese Geschichte?
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Will man das Wesen von etwas verstehen, tut man gut daran, sich seinem Ursprung zuzuwenden. Am Anfang tritt oft klar hervor, was der Sinn von etwas ist: warum es geschaffen wurde, sein Purpose oder sein Why, um dem Business-Speech der Gegenwart Tribut zu zollen. Das gilt auch für das Büro, über dessen Weiterentwicklung und Optimierung derzeit viel geschrieben und geredet wird, dessen eigentlicher Sinn jedoch oft ausgeblendet bleibt. Dabei scheint ein Nachdenken darüber, was der Sinn des Büros ist, gerade in einer Zeit besonders geboten, die durch einen rasanten Wandel der Arbeitswelt geprägt ist – mehr noch: durch eine rasante Transformation der Welt im Ganzen, die durch die Corona-Pandemie zusätzlich beschleunigt wurde. Diesen Horizont muss sich vor Augen führen, wer sich anschickt, über Sinn und Wesen des Büros zu räsonieren.
Funktionalisierung und Digitalisierung
Zwei große Trends bestimmen die Arbeitswelt der Gegenwart: Funktionalisierung und Digitalisierung. Beide Trends greifen ineinander und hinterlassen in Büros unübersehbare Spuren. Denn mit der Weise des Wirtschaftens ändert sich auch dessen Mastertool: Das Büro der Gegenwart ist nicht mehr das, was es vor fünfzig Jahren war: ein Ort für Schreibarbeiten und Datenablagen, an dem meist weibliche Arbeitskräfte auf Schreibmaschinen tippten, in Karteikästen kramten und Leitz-Ordner füllten. Aktenschränke und Karteikarten sind längst aus den Büros verschwunden. Statt der Schreibmaschinen triff t man dort auf Tablets oder PCs. Es ist luftiger geworden, dynamischer, vielleicht auch kälter – vor allem aber funktionaler und digitaler.
Was bedeutet Funktionalität? Funktionalität ist streng genommen ein technischer Wert. Eine Maschine muss funktionieren. Nur dann ist sie eine gute Maschine. Funktioniert sie nicht, ist sie wertlos. Doch bloßes Funktionieren ist noch nicht genug. Gut ist eine Maschine erst dann, wenn sie effizient und effektiv funktioniert – und das bedeutet in der Welt von Unternehmen: produktiv und profitabel. Angewandt auf das Büro führt diese Denkweise dazu, dass bei dessen Einrichtung und Ausstattung meist Kostenerwägungen die zentrale Rolle spielen; und die Frage, wie gewährleistet werden kann, dass die in ihm verorteten Arbeitsprozesse möglichst reibungslos und zielgerichtet ausgeführt werden können.
„Menschen brauchen ein Ambiente, das nicht ein funktionaler Totraum ist, sondern ein Ort ganzheitlich empfundener Lebendigkeit: ein Gewächshaus und nicht eine Maschine.“
Prof. Jan Teunen & Dr. Christoph Quarch
Hier verbindet sich der funktionale Imperativ mit dem Gebot der Digitalisierung. Viel ist die Rede von Industrie 4.0 und smarten Büros. Gemeint ist eine zunehmende Automatisierung und Rationalisierung auch solcher Arbeiten, die bislang von Bürokräften ausgeführt wurden. Der Einsatz Künstlicher Intelligenz und avancierter Robotertechnik wird vom Telefonisten bis zur Buchhalterin viele traditionelle Bürotätigkeiten verschwinden lassen. Auch Besprechungen und Meetings werden zunehmend in virtuelle Räume verlegt – ein Trend, der durch die Corona-Pandemie exponentiell beschleunigt wurde. Die Vision eines Büros, das aus nicht mehr besteht als einem Smartphone, einem Tablet und einer Virtual-Reality-Brille, ist längst nicht mehr pure Science-Fiction.
Wo bleibt der Mensch?
Führt man sich diese Vision vor Augen, überkommt den einen oder die andere jedoch ein gewisses Unbehagen, das sich zu der Frage verdichtet: Wo bleibt hier eigentlich … der Mensch? Ist das durchfunktionalisierte und durchtechnisierte Büro um des Menschen willen da? Oder ist der Mensch darin ebenso Teil einer komplexen, digital optimierten und auf Ertragsmaximierung angelegten Apparatur – Bauteil einer Maschine, deren Imperativen er unterworfen ist und die ihn darauf reduziert, funktionieren zu müssen? Was, so darf man fragen, ist denn eigentlich das Kostbare, das in einem digitalisierten, rein funktionalen Büro geschützt und bewahrt werden muss?
Die Antwort kann nur sein: der Mensch. Doch gerade der scheint in den funktionalen, technisierten Büros der Gegenwart oft zu kurz zu kommen. Die Folgen lassen sich nicht länger übersehen: Psychische Erkrankungen, Unzufriedenheit, Drogen – die Zahl der Menschen, die unter ihrer Arbeit leiden oder innerlich gekündigt haben, hat seit Beginn des Triumphzugs digitaler Technologien um das Jahr 2000 konstant zugenommen. Die reine Funktionalität seiner Arbeitsumgebung bekommt dem Menschen nicht. Sie spricht nicht zu ihm, geht ihn nichts an. Auch wer nicht unmittelbar darunter leidet, büßt mittelfristig Qualitäten ein, die eigentlich von ihm erwartet werden dürfen: Leistungsfähigkeit, Kreativität, Begeisterung. Nichts von alledem kann sich entfalten, wo die Arbeitsumgebung zu einem Totraum erstarrt ist. Das Kostbarste, der Mensch, verwelkt darin wie eine Blume ohne Wasser. Was ist zu tun?
Eine Antwort gibt der britische Unternehmer Richard Branson: »Behandeln Sie Menschen wie Blumen«, sagt er und erklärt: »Sie gedeihen nur, wenn sie regelmäßig gegossen und pfleglich behandelt werden.« Auch dm-Gründer Götz Werner meint, eine Führungskraft müsse sich als einen Gärtner sehen, »der für sein Saatgut optimale Bedingungen schafft«. Das heißt: Büros müssen zu Orten der Lebendigkeit werden, zu Orten menschlichen Wachstums und menschlicher Potenzialentfaltung. Denn nur wenn sich die Menschen in ihm entfalten können, wird auch ein Unternehmen dauerhaft prosperieren. Funktionalität allein ist kein Garant für unternehmerischen Erfolg. Nachhaltig erfolgreich ist ein Unternehmen nur, wenn es seine kostbarsten Ressourcen nicht achtlos verschleudert: die Innovationsfähigkeit und Begeisterungsfähigkeit der in ihm arbeitenden Menschen. Diese aber brauchen Nahrung. Sie brauchen ein nährendes Klima, Ansprache und Zuspruch. Sie brauchen einen Geist, der sie begeistert. Und sie brauchen Schönheit, die sie innerlich erblühen lässt. Kurz: Sie brauchen ein Ambiente, das gerade nicht ein funktionaler Totraum ist, sondern ein Ort ganzheitlich empfundener Lebendigkeit: ein Gewächshaus und nicht eine Maschine.
Von Ingenieur zum Gärtner
Hier öffnet sich ein neuartiges Arbeitsfeld für Führungskräfte. Wenn ihnen um ein nachhaltiges und verlässliches Wachstum des Unternehmens zu tun ist, dann muss sich ihre Denkweise grundlegend wandeln. Nicht länger sollten sie sich als Ingenieure verstehen, die mithilfe von Plänen, Quartalszahlen, KPIs und irgendwelchen Tools die Produktivität und Funktionalität einer Maschine zu optimieren haben. Vielmehr werden sie sich als Hüter eines lebendigen Organismus begreifen: als Gärtnerinnen und Gärtner, die sich selbstredend um ein solides Wachstum bemühen und dafür gern auch auf Werkzeuge und Maschinen zugreifen – durchaus auch auf KIs oder Roboter –, aber bei alledem doch nicht vergessen, dass wichtiger als das monetäre Wachstum das menschliche Wachstum ist. Weil der Mensch das Kostbare ist, um dessentwillen Unternehmen da sind – und nicht umgekehrt.
Die Schreibmaschinen im Büro wurden durch Computer ersetzt. Nun darf der Mensch nicht auf der Strecke bleiben. Abbildung: Florian Klauer, Unsplash
Menschen sind komplexe Wesen. Sie sind mehr als bloße Nutzenoptimierungs-Algorithmen, wie neuerdings ein misanthropes Menschenbild behauptet, das nicht mehr anders zu denken vermag, als in den Kategorien einer funktionalistischen Maschinenmatrix. Ihr gegenüber ist ältestes und zugleich von den zeitgenössischen Lebenswissenschaften bestätigtes neuestes Menschheitswissen in Erinnerung zu rufen: Der Mensch ist nicht nur ein rationales, wollendes, auf Nutzenmaximierung bedachtes Ego mit einem Körper, sondern er ist immer auch eine fühlende Seele und ein schöpferischer Geist.
Beschäftigte sind deshalb immer mehr als bloße Funktionsträger und Human Resources, deren wollendes Ego durch Incentives, Boni oder andere Anreize nutzbar gemacht werden kann. Sie sind auch leibliche Wesen, deren Gesundheit für ihre Leistungsfähigkeit und ihr Wohlergehen von größter Bedeutung ist. Deshalb spielen Ergonomie, Licht und Luftzufuhr sowie andere physische Faktoren bei der Einrichtung von Büros eine zentrale Rolle. Doch hieße es den Menschen in seiner Ganzheitlichkeit unterbieten, wollte man es dabei belassen. Als seelische und geistige Wesen brauchen Menschen darüber hinaus emotionale Ansprache. Sie sind von Sinnfragen bewegt und wollen begeistert werden. »Der Wille zum Sinn bestimmt unser Leben!«, sagt der große Psychologe und Psychiater Viktor Frankl und stellt fest: »Wer Menschen motivieren will und Leistung fordert, muss Sinnmöglichkeiten bieten.« Sinnmöglichkeiten aber öffnen sich dem Menschen nur in einem kulturellen Umfeld, das Funktionalität durch Schönheit überwölbt. Das Mastertool dafür ist Kunst.
Über die Frage, was Kunst ihrem Wesen nach ist, lässt sich trefflich streiten. Wie sie auf Menschen wirkt, kann man hingegen deutlicher bestimmen: »Jedes echte Kunstwerk«, sagte der Philosoph Georg Wilhelm Friedrich Hegel, »ist eine Frage, eine Anrede an die widerklingende Brust«. Das heißt: Kunst spricht Menschen an, sie lädt sie ein zu einer Konversation, stellt Fragen, provoziert, lässt verweilen. Sie ist nicht nur an den Verstand des Menschen adressiert, sondern vielmehr an sein Gefühl und sein Empfinden. Ihre Ansprache ist ganzheitlich – deshalb ist sie imstande, Menschen in der Tiefe zu begeistern oder zu beseelen. Wer begeistert und beseelt ist, sucht nach Ausdrucksformen, etwas von dem mitzuteilen, was ihm widerfahren ist. Kreativität und Leidenschaft werden von Kunst entfacht. Menschen fühlen sich energetisiert und motiviert, wo sie in einem kunstdurchwirkten Umfeld arbeiten.
„Der Mensch ist nicht nur ein rationales, wollendes, auf Nutzenmaximierung bedachtes Ego mit einem Körper, sondern immer auch eine fühlende Seele und ein schöpferischer Geist.“
Prof. Jan Teunen & Dr. Christoph Quarch
Kreativität und Unverwechselbarkeit aber werden im digitalen Zeitalter zu den wichtigsten Alleinstellungsmerkmalen und entscheidenden Wettbewerbsvorteilen von Unternehmen. Deshalb tun sie gut daran, schon heute ihre Büros mit Kunst anzureichern und dadurch ein Gegenwicht zur Funktionalisierung und Digitalisierung zu schaffen. Weitblickende Unternehmer und Führungskräfte wissen das. Marli Hoppe-Ritter zum Beispiel, die als Miteigentümerin eines bekannten Schokoladenproduzenten darauf verweist, dass Menschen in Unternehmen »in einer Zahlenwelt« leben: »Man denkt immer nur strategisch und auf Effizienz ausgerichtet. Die Kunst dient als Gegenpol.«
Allein damit aber ist es nicht getan. Kunst kann ihre energetisierende und nährende Wirkung nur entfalten, wenn sie in eine Unternehmenskultur eingebettet ist, in der die Führungskräfte die Begegnung mit der Kunst unterstützen und fördern. Der Umgang mit Kunst muss erklärt, das Gespräch mit ihr gepflegt werden. Dazu braucht es eine kreativkünstlerische Kompetenz, die in Unternehmen oft fehlt und dorthin vermittelt werden sollte. Was das bedeutet, haben wir in unserem Buch »Wo die Seele singt« dargestellt.
Gerade jetzt, da die Welt sich langsam von den Folgen einer verheerenden Pandemie erholt, kommt es entscheidend darauf an, dass Unternehmen umdenken, sich von der Maschinenmatrix verabschieden und einer Matrix lebendiger Organismen zuwenden. Es ist an der Zeit, sich klar zu machen, dass der Erfolg eines Unternehmens nicht allein am monetären und materiellen, sondern ebenso am menschlichen Wachstum bemessen werden muss. Deshalb ist die Entwicklung des Unternehmens zu einem Kulturraum das Gebot der Stunde. Für deren Gelingen braucht es vor allem dialogische Kompetenz: die Fähigkeit, Begegnungen zu ermöglichen zwischen Mensch und Mensch, aber auch zwischen Mensch und Raum, wie sie vermittelt durch Kunst und avancierte Raumkonzepte möglich werden. Das Büro rückt damit in den Fokus avancierter Führungskunst. Durch seine Aufladung mit Kunst, seine kulturelle und poetische Energetisierung wird es möglich, Funktionalität und digitale Technik durch einen Kulturraum zu überwölben, sodass ein innovativer, motivierender, ja begeisternder Geist in Unternehmen einziehen kann.
Wo das geschieht, werden Büros wieder zu dem, was sie ihrem Wesen nach sind: Orte, an denen das Kostbare, ja das Kostbarste geschützt wird: der Mensch, die menschliche Lebendigkeit. Büros in Kulturräume zu transformieren, in denen Leben erblühen und Potenziale sich entfalten können, ist viel mehr als ein Luxus, den man sich zu guten Zeiten leisten kann: Es ist die Grundlage, ohne die man nicht auf gute Zeiten hoffen sollte.
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BUCHTIPP:OFFICE PIONEERS: Ausblicke auf das Büro 2030Wie könnten Büroarbeit und Büros 2030 aussehen? Was wird dann wichtiger sein als heute, was weniger? Dieses Buch enthält die Antworten von 58 renommierten Experten. „OFFICE PIONEERS: Ausblicke auf das Büro 2030. Visionen. Chancen. Herausforderungen.“, Robert Nehring (Hg.), PRIMA VIER Nehring Verlag, Berlin 2020, 208 S., DIN A4, 49,90 € (E-Book 39,90 €). Erhältlich unter: OFFICE-PIONEERS.de |
