Das Büro als Hotel: Was wir von Hospitality wirklich lernen können

Wie las­sen sich Hos­pi­ta­li­ty-Prin­zi­pi­en auf die Arbeits­welt über­tra­gen? Dar­über hat sich Sven Wehl­mann, der Geschäfts­füh­rer von Vitra Deutsch­land, vie­le Gedan­ken gemacht. Hier teilt er sie mit Ihnen.

Was wäre, wenn wir ein Büro genau­so füh­ren wür­den wie ein gutes Hotel?

In der Hotel­le­rie wird seit Jahr­zehn­ten über Aus­las­tung, Reve­nue Manage­ment und den Wert jedes Qua­drat­me­ters gespro­chen. Eine Flä­che, die dau­er­haft nicht funk­tio­niert, bleibt nicht ein­fach bestehen. Sie wird hin­ter­fragt, ver­än­dert und im Zwei­fel kom­plett neu gedacht.

Span­nend fin­de ich in die­sem Zusam­men­hang moder­ne Hotel­kon­zep­te. Das Zim­mer selbst wird häu­fig auf das Wesent­li­che redu­ziert: gute Matrat­ze, gute Dusche, guter Fern­se­her, hohe Qua­li­tät – aber wenig unnö­ti­ge Flä­che. Inves­tiert wird dort, wo Gemein­schaft und Erleb­nis ent­ste­hen: in Lob­by, Bar, Restau­rant oder Emp­fang. Motel One hat die­ses Prin­zip früh kon­se­quent umge­setzt, aber auch Häu­ser wie Roo­mers zei­gen, wel­che Bedeu­tung die Berei­che außer­halb des eigent­li­chen Zim­mers haben.

War­um den­ken wir Büro­flä­chen nicht genauso?

Beim The­ma Aus­las­tung dis­ku­tie­ren wir aktu­ell viel dar­über, wie wir Mon­tag und Frei­tag wie­der vol­ler bekom­men. Ich glau­be, die span­nen­de­re Fra­ge ist: Wel­che Berei­che unse­res Büros funk­tio­nie­ren – und wel­che nicht?

Wenn eine Flä­che kaum genutzt wird, soll­ten wir nicht ver­su­chen, Men­schen mit Regeln dort­hin zu bekom­men. Wir soll­ten ver­ste­hen, war­um sie nicht kom­men – und den Raum ver­än­dern. Wel­che Qua­li­tät erzeugt ein Qua­drat­me­ter für Begeg­nung, Zusam­men­ar­beit, Kon­zen­tra­ti­on oder Unternehmenskultur?

Und es gibt noch etwas, das wir vom Hotel ler­nen kön­nen: Be a good host.

Ein gutes Hotel war­tet nicht dar­auf, dass der Gast sich irgend­wie zurecht­fin­det. Es ver­sucht, sei­ne Bedürf­nis­se zu ver­ste­hen und ihm genau die Umge­bung und Annehm­lich­kei­ten zu bie­ten, die sei­nen Auf­ent­halt bes­ser machen. Genau die­se Gast­ge­ber­rol­le braucht auch das Büro.

Men­schen kom­men nicht ins Büro, weil dort ein Tisch und ein Stuhl ste­hen. Die haben vie­le auch zu Hau­se. Sie kom­men, wenn das Büro ihnen etwas bie­tet: Begeg­nung, gutes Ambi­en­te, Ori­en­tie­rung, Rück­zug, Inspi­ra­ti­on, viel­leicht guten Kaf­fee – und vor allem das Gefühl, will­kom­men zu sein.

Dafür brau­chen wir weni­ger sta­ti­sche Raum­pro­gram­me und mehr Beta. Pro­duk­te wie Ana­gram Club von Vitra kön­nen dabei hel­fen, Zwi­schen­zo­nen zu akti­vie­ren und Flä­chen immer wie­der neu zu kon­fi­gu­rie­ren. Was heu­te Lounge ist, kann mor­gen Treff­punkt, Rück­zug oder infor­mel­les Mee­ting sein.

Viel­leicht soll­ten wir des­halb weni­ger dar­über spre­chen, wie voll unser Büro ist. Die inter­es­san­te­re Room Rate wäre: Wie viel Wert erzeugt jeder Qua­drat­me­ter – und wie gut hos­ten wir eigent­lich die Men­schen, die ihn nutzen?

 

Abbil­dung: Vitra Sven Wehlmann Live Der Geschäfts­füh­rer von Vitra Deutsch­land ist Spea­k­er auf dem „Trend Forum for Modern Inte­ri­ors: Office meets Hos­pi­ta­li­ty” am 2. Febru­ar 2027 auf der Ambi­en­te in Frank­furt am Main. Die Teil­nah­me am Forum ist kos­ten­frei, die not­wen­di­ge Anmel­dung auf OFFICE-ROXX.DE möglich.