Banken und Sparkassen verändern sich – und mit ihnen die Räume, in denen Beratung und Begegnung stattfinden. Die Sparkasse Hegau-Bodensee hat sich daher für ein offenes, flexibles Filialkonzept entschieden. Die rund 490 m2 große Filiale in Singen wurde von Knoblauch entwickelt und realisiert.
Ein Konzept, das Customer Experience und die Employee Experience vereint: die Filiale der Sparkasse Hegau-Bodensee. Abbildung: Angela Lamprecht
Bereits von außen wird deutlich: Diese Sparkassen-Filiale bricht mit dem klassischen Bild einer Bank. Eine offene Fassadengestaltung ermöglicht Einblicke ins Innere und schafft eine einladende, transparente Atmosphäre. Der Eingangsbereich mit durchgehender Holzdecke verbindet Innen- und Außenraum und unterstreicht den offenen Charakter des Hauses.
Was innen passiert, ist außen gut erkennbar – Transparenz und Offenheit sind Teil des Gestaltungskonzepts. Abbildung: Angela Lamprecht
„Unser Ziel war es von Anfang an, eine Filiale zu schaffen, die Beratung, Aufenthaltsqualität und Orientierung gleichermaßen vereint. Dafür brauchten wir einen Partner, der nicht nur Räume gestaltet, sondern Nutzungskonzepte ganzheitlich denkt und unsere Vorstellungen präzise umsetzt“, erklärt Jens Heinert, Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Hegau-Bodensee. Knoblauch habe mit dem Ansatz überzeugt, die Anforderungen an moderne Beratung, flexible Flächen und klare Kundenführung in ein stimmiges Gesamtbild zu übersetzen.
Customer und Employee Experience vereint
Im Inneren der jüngst eröffneten Filiale erwartet die Kunden ein neuartiges Raumkonzept. Die klassische Schalterhalle wurde durch einen Servicebereich mit Café-Lounge ersetzt – ein Ort, der Aufenthaltsqualität bietet und persönliche Begegnungen fördert. Flexible Flächen, etwa für Veranstaltungen oder Ausstellungen, machen die Filiale zusätzlich zu einem lebendigen Quartierstreffpunkt.
Ein Mix zwischen Open-Space-Fläche und Einzelbüros – das zeichnet die Sparkassen-Filiale aus. Abbildung: Angela Lamprecht
Der Well-Being-Ansatz nimmt das Wohlbefinden der Mitarbeitenden in den Blick. Abbildung: Angela Lamprecht
Ausgezeichnetes Projekt: das Wohnbaucenter der Raiffeisenbank Bodensee-Leiblachtal. Abbildung: Angela Lamprecht
Im Mittelpunkt des Gestaltungskonzepts steht stets der Mensch: Sowohl Kunden als auch Mitarbeitende profitieren von einem Umfeld, das gezielt auf Wohlbefinden ausgelegt ist. „In dieser Bankfiliale haben wir Prinzipien des Well-Being-Konzepts im Design angewendet“, berichtet Anja Gillies, Leiterin des Bereichs Interdisziplinäres Design bei Knoblauch. So gibt es beispielsweise ein innovatives Lichtkonzept, das den natürlichen Biorhythmus unterstützt und sich dynamisch an den Tagesverlauf anpasst.
Büroprojekt Raiffeisenbank
Die Filiale steht beispielhaft für eine Entwicklung, die Knoblauch bei seinen Innenausbauprojekten begleitet. Banken werden zu Orten der Begegnung und Arbeitswelten zu Orten der Identifikation. Knoblauch plant und baut ganzheitliche Raumkonzepte für Banken und Unternehmen, darunter moderne Filialen und Beratungscenter für verschiedene Finanzinstitute wie Sparkassen und Raiffeisenbanken, sowie zukunftsorientierte Arbeitswelten, die Customer Experience und Employee Experience vereinen. Ein von Knoblauch realisiertes Büroprojekt, das Wohnbaucenter der Raiffeisenbank Bodensee-Leiblachtal, wurde mit dem „Best Workspaces Award“ ausgezeichnet.
