Sprache kann verletzen: verbaler Schlagabtausch, Beleidigungen usw. Gerade im beruflichen Alltag sollten schwierige Gespräche allerdings mit Feingefühl gemeistert werden, um Konflikte zu vermeiden.
In 27 Kapiteln erfährt der Leser unter anderem Strategien zur Motivation schwieriger Gesprächsteilnehmer, ohne sich unbeliebt zu machen, und rhetorische Mittel zur Vermeidung von unnötigem Ärger. Die wichtigste Lektion ist allerdings: Nicht die Kenntnis der Schwachstellen des Gegenübers ist entscheidend, sondern das Erkennen der eigenen Mängel bei der Kommunikation. Da Thompson früher Polizist und Professor für englische Literatur war, mit einem schwarzen Gürtel in Judo und Taekwondo, liest sich das Ganze wie eine biographische Kurzgeschichtensammlung mit Ratgeberteil. Ziemlich unterhaltsam.
George J. Thompson/Jerry B. Jenkins: „Verbales Judo. Die sanfte Kunst der Überzeugung“, Mvg Verlag, 320 S., 16,99 €.
