Sitzt eine größere Gruppe im Besprechungsraum, braucht sie eine Audioausstattung, die Stimmen aus allen Bereichen zuverlässig erfasst. Abbildung: Andrey Popov, Depositphotos

Technische Probleme entstehen häufig durch eine Kombination aus instabiler Verbindung, ungeeigneten Mikrofonen und fehlender Erfahrung mit der Konferenztechnik. Besonders in hybriden Besprechungen fallen solche Schwierigkeiten auf, da ein Teil der Gruppe im Raum sitzt und der andere Teil digital teilnimmt. Eine kurze Einführung in die verwendeten Geräte und Programme schafft Sicherheit und verhindert viele Störungen bereits vor Beginn des Meetings.

Zwei Aufbauten, die häufig Probleme verursachen

Bei hybriden Videokonferenzen treten besonders häufig zwei ungünstige Situationen auf. Entweder sitzen mehrere Personen gemeinsam vor einem Laptop, dessen Mikrofon nur für einen einzelnen Arbeitsplatz ausgelegt ist, oder lediglich eine Person nimmt digital an einer ansonsten vollständig vor Ort versammelten Runde teil. Im ersten Fall sind Wortbeiträge aus größerer Entfernung oft nur leise oder undeutlich zu verstehen. Im zweiten Fall besteht die Gefahr, dass die zugeschaltete Person im Laufe des Gesprächs aus dem Blick gerät und kaum noch einbezogen wird. Ein Blick auf die Zusagen hilft bereits vor dem Termin, die voraussichtliche Konstellation zu erkennen und passende Vorkehrungen zu treffen.

Sitzt eine größere Gruppe im Besprechungsraum, braucht sie eine Audioausstattung, die Stimmen aus allen Bereichen zuverlässig erfasst. Dazu gehören geeignete Raummikrofone oder professionelle Headsets für einzelne Arbeitsplätze. Nimmt dagegen nur eine Person von außerhalb teil, ist vor allem eine aufmerksame Moderation gefragt. Sie sollte Wortmeldungen aus dem digitalen Raum gezielt aufgreifen, regelmäßig nachfragen und darauf achten, dass Gespräche im Raum nicht an der zugeschalteten Person vorbeilaufen. Klare Gesprächsregeln und feste Zuständigkeiten sorgen zusätzlich dafür, dass alle Beteiligten gehört werden.

Guter Ton als Grundlage für Videokonferenzen

Bei der Ausstattung für Videokonferenzen steht häufig die Kamera im Mittelpunkt. Für eine verständliche Kommunikation ist jedoch ein guter Ton wichtiger. Ein unscharfes Bild lässt sich meist verkraften, während Hall, Rauschen oder abgehackte Stimmen das Zuhören erschweren und den Gesprächsfluss stören. Ein einzelner Laptop reicht für mehrere Personen an einem Konferenztisch selten aus. Das eingebaute Mikrofon ist für den direkten Einsatz am Arbeitsplatz gedacht und nimmt bei größerer Entfernung auch Lüftungsgeräusche, Tastaturen und Nebengespräche auf. Zugeschaltete hören dann Stimmen unterschiedlich laut oder können einzelne Beiträge kaum verstehen.

Am Einzelarbeitsplatz sorgt ein Headset meist schnell für eine bessere Sprachqualität. Abbildung: Thelivephotos, Depositphotos

Am Einzelarbeitsplatz sorgt ein Headset meist schnell für eine bessere Sprachqualität, da sich das Mikrofon nah am Mund befindet. Einohrige Modelle eignen sich für Personen, die ihre Umgebung weiterhin wahrnehmen müssen. Beidohrige Varianten schirmen stärker ab und erleichtern die Konzentration in unruhigen Büros. Für Besprechungsräume sind Konferenzmikrofone sinnvoll, die auf die Raumgröße und die Anzahl der Teilnehmenden abgestimmt sind. Ob die Ausstattung ausreicht, zeigt ein kurzer Test vor dem ersten Termin. Dabei sollte eine Person vom entferntesten Sitzplatz sprechen, während die Tonqualität über ein zugeschaltetes Gerät geprüft wird. Stimmen müssen auch bei laufender Lüftung deutlich ankommen, ohne dass jemand lauter sprechen muss.

Sieben Regeln für Videokonferenzen im hybriden Büro

1. Warten Sie nach jeder Frage einige Sekunden, bevor jemand im Raum antwortet. So erhalten auch zugeschaltete Personen ausreichend Zeit, sich zu Wort zu melden.
2. Übergeben Sie das Wort immer namentlich. Ein Blick in eine bestimmte Richtung ist für Teilnehmende am Bildschirm nicht erkennbar.
3. Verwenden Sie im Besprechungsraum nur ein Gerät für Mikrofon und Lautsprecher. Weitere Laptops können an der Konferenz teilnehmen, müssen jedoch stummgeschaltet bleiben.
4. Beginnen Sie mit einer kurzen Runde, in der die zugeschalteten Personen zuerst sprechen. Dadurch sind sie frühzeitig in das Gespräch eingebunden.
5. Nutzen Sie für Notizen, Abstimmungen und gemeinsame Inhalte ausschließlich digitale Werkzeuge, auf die alle Beteiligten zugreifen können. Informationen auf einem Flipchart bleiben für Zugeschaltete häufig unsichtbar.
6. Bestimmen Sie bei längeren Videokonferenzen eine zweite Person, die den Chat und digitale Wortmeldungen beobachtet. So kann sich die Moderation auf das Gespräch konzentrieren.
7. Halten Sie Entscheidungen, Zuständigkeiten und nächste Schritte in einem geteilten Dokument fest. Damit erhalten alle Teilnehmenden denselben Informationsstand.

Weniger Erschöpfung bei hybriden Meetings

Mehrere Videokonferenzen hintereinander können körperlich und geistig anstrengend sein. Der Kommunikationsforscher Jeremy Bailenson von der Stanford University beschrieb 2021 vier mögliche Ursachen. Dazu gehören der intensive Blickkontakt auf dem Bildschirm, die ständige Betrachtung des eigenen Bildes, die eingeschränkte Bewegungsfreiheit und der zusätzliche Aufwand beim Senden und Deuten nonverbaler Signale. Auch eine Studie von Kristen Shockley und weiteren Forschenden weist auf den Einfluss eingeschalteter Kameras hin. Dafür wurden über vier Wochen 1.408 tägliche Beobachtungen von 103 Beschäftigten ausgewertet. An Tagen mit eingeschalteter Kamera berichteten die Teilnehmenden von stärkerer Erschöpfung. Bei Frauen und Personen, die noch nicht lange im Unternehmen beschäftigt waren, zeigte sich dieser Zusammenhang besonders deutlich.
Eine allgemeine Kamerapflicht ist deshalb nicht sinnvoll. Besser ist eine Regelung, die sich nach dem Anlass richtet. Bei Vorstellungsrunden und Gesprächen kann das eingeschaltete Bild die persönliche Kommunikation unterstützen. In längeren Informationsveranstaltungen sollte es dagegen möglich sein, die Kamera zeitweise auszuschalten. Zusätzlich lässt sich die eigene Bildvorschau ausblenden, damit die ständige Selbstbeobachtung entfällt.

Fazit zu Videokonferenzen im hybriden Büro

Erfolgreiche Videokonferenzen im hybriden Büro brauchen mehr als eine zuverlässige Software. Eine verständliche Tonübertragung, klare Gesprächsregeln und eine aufmerksame Moderation sorgen dafür, dass zugeschaltete Personen genauso am Austausch teilnehmen können wie die Anwesenden im Raum. Kurze Techniktests, flexible Kameraregeln und gemeinsam genutzte digitale Werkzeuge reduzieren Störungen und erleichtern die Zusammenarbeit. Werden außerdem Datenschutz und sichere Bedienung berücksichtigt, entwickeln sich hybride Meetings zu einem verlässlichen Bestandteil des Arbeitsalltags.

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Kill Bill zum Schreiben

Der Füllfederhalter Kill Bill von Janzander Design ist inspiriert vom gelb-schwarzen Anzug der Hauptdarstellerin in Quentin Tarantinos Kultfilm. Handgeformt aus Kunstharz, mit Tsuka-Griff aus Rochenhaut und Seide, rotem Symbol-Lack und Gravuren. Zum Füllfederhalter gehört eine Bambusbox mit Tintenglas. Für 2.400 Euro auf janzanderdesign.com.

Abbildung: Banijay Media Germany GmbH

Stromberg auf dem Cover für Notizen

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Fitter durch Hüpfen am Schreibtisch

Mit dem Standpolin lassen sich Bewegungsabläufe in den Alltag integrieren. Vielseitig einsetzbar und an fast jedem Ort aufstellbar, dient es dem Balancetraining sowie gezielter Muskelaktivität. Auch für konzentrierte Büroarbeit im Stehen ist das Standpolin gut geeignet. Für 292 Euro auf standpolin.com.

Sicher und Stabil

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Kultiges Design für Genuss in der Pause

Der Espressokocher Bialetti Moka Express vereint Kultdesign und Funktionalität am Arbeitsplatz. Aus poliertem Aluminium mit ergonomischem Griff und Sicherheitsventil liefert er Espresso für ein bis sechs Tassen. Der beliebte Klassiker hat es bis ins MoMA New York geschafft. Für Induktionsherdplatten ist ein Adapter erhältlich. 33,90 Euro auf bialetti.com.

Digitaler Notizblock mit echtem Schreibgefühl

Das Remarkable Paper Pro von Remarkable ist ein E-Paper-Tablet mit einem 11,8 Zoll großen Farbdisplay. Es kombiniert das Schreibgefühl auf echtem Papier mit den Vorteilen digitaler Workflows. Handschriftliche Notizen, Skizzen und das Kommentieren von Dokumenten sind möglich – und das alles in Farbe. Für 649 Euro auf remarkable.com.

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Im Redaktionstest: Signature Comfort Plus Combo MK880 for Business von Logitech. UVP (brutto): 109,99 Euro. Abbildung: Logitech

Maus und Tastatur des Sets werden aus der Packung genommen, eingeschaltet, mit dem Rechner verbunden und können direkt zum Arbeiten genutzt werden. So einfach und fix geht das. Für die Verbindung kann der Logi-Bolt-USB-C-Empfänger, der händisch ins Endgerät gesteckt wird, verwendet werden. Das sorgt im Büroumfeld mit hoher Gerätedichte für zuverlässige Verbindungen. Alternativ lassen sich Tastatur und Maus per Bluetooth koppeln. Beides funktioniert problemlos.

Liegt gut in der Hand

Die M850 L for Business ist die erste Maus von Logitech mit einer gepolsterten Handballenauflage. Oben mittig ist im Bereich des Logi-Schriftzugs ein weiches, leicht nachgebendes Material eingearbeitet, das den Auflagedruck reduzieren soll. Wie gut das funktioniert, hängt auch etwas von der Handgröße des Nutzers ab. Der Ansatz ist clever und kam bei uns sehr gut an. Aber: Je größer die Hände sind, desto weniger lässt sich der Effekt spüren. Das liegt daran, dass bei größeren Händen nicht mehr der Handballen, sondern eher die Mittelhand aufliegt. Umrandet ist die Maus an beiden Seiten und hinten mit einem Gummiüberzug, der den Grip verbessert. Logitech hat zusätzlich zu den vertikalen Streifen, die schon von vorherigen Modellen bekannt sind, noch feine Noppen in das Gummi eingearbeitet, die die Griffigkeit weiter erhöhen. Auch optisch wirkt das ergonomische Design der M850 L aus einem Guss – für die Ästheten am Schreibtisch ein wichtiger Punkt.

Über die Maus kann der Action Ring geöffnet werden, der ein schnelles Navigieren zu wichtigen Funktionen bietet. Abbildung: OFFICE ROXX

Technische Feinheiten

Die Maus hat uns im täglichen Einsatz mit ihrer technischen Finesse überzeugt. Das Klicken der beiden Maustasten ist im Prinzip nicht hörbar und zudem sehr leichtgängig. Die Vor- und Zurück-Tasten für den Daumen überzeugen bei der Seitennavigation im Internet, auch wenn sie nicht so leise klicken wie die Haupttasten. Dafür ist das Scrollrad nicht zu hören. Es wurde mit einem passend dosierten Widerstand ausgestattet und verhält sich sehr griffig. Der optische Sensor an der Unterseite arbeitet präzise auf nahezu allen Untergründen und steuert den Cursor exakt. Per Button an der Unterseite kann die M850 L mit bis zu drei Geräten verbunden werden. Über die App Logi Options+ lassen sich die Tasten unkompliziert individualisieren. Ein definitiv feines Tool für Bildschirmarbeiter ist der „Actions Ring“. Dieser wird mit dem Button über dem Scrollrad aktiviert und öffnet ein digitales Menü auf dem Bildschirm, über das sich Funktionen wie Kamera, Notizen, Emojis und Datei-Explorer nutzen lassen. Außerdem kann damit direkt auf diverse KI-Anwendungen zugegriffen werden. Der Actions Ring hat sich in der Praxis bewährt und ermöglicht zeitsparendes Arbeiten. Kurz: Das Feature kam bei uns sehr gut an.

Die Handballenauflage der M850 L erhöht den Komfort bei langen Sessions am Rechner. Abbildung: OFFICE ROXX

Tippen auf der Welle

Bei der Tastatur K880 for Business fällt die wellenförmige Gestaltung mit einer dezenten Erhöhung in der Mitte ins Auge. Sie ist der natürlichen Handhaltung nachempfunden und soll den Komfort beim Tippen steigern. Die Wellenform geht in die großzügige wie angenehm weiche Handballenauflage über. Optisch nachvollziehbar anhand von geschwungenen Linien. Und es stimmt: Gemeinsam bieten Wellenform und Auflage ein komfortables Tippgefühl. Je nach Bedarf lässt sich die Tastatur flach aufliegend nutzen oder mithilfe der klappbaren Stützen auf der Rückseite um vier bzw. acht Grad neigen. Das erhöht den individuellen Komfort weiter. Sehr pfiffig sind die sechs Wasserauslässe auf der Rückseite, die das Schlimmste verhindern, falls doch mal der Kaffee umkippt. Soll ja schon vorgekommen sein.

Die OFFICE-ROXX-Bewertung der Tastatur Signature Comfort Plus Combo MK880 for Business von Logitech im Detail. Abbildung: OFFICE ROXX

Bei dieser Tastatur setzt Logitech auf ein tiefes Profil und sogenannte Plunger-Tasten. Die Tasten müssen etwas fester gedrückt werden als bei einer Notebooktastatur, was die Lautstärke etwas erhöhen kann. Die K880 arbeitet aber mit guter Dämpfung gegen die Geräusche an, sodass sie in der Praxis nur unwesentlich lauter als Notebooktastaturen ist. Durch den „längeren Weg“ der Tasten erhöht sich die Anschlagspräzision bzw. das taktile Feedback. Für Vielschreiber mit großen Händen, so wie ich einer bin, sicherlich eine empfehlenswerte Wahl. Die K880 ist für Windows- und Mac-Systeme ausgelegt, wodurch sich die Gesamtzahl der Tasten erhöht. Das Handling wird dadurch aber nicht beeinträchtigt. Über die bereits erwähnte App lassen sich einzelne Tasten individuell belegen.

Und sonst?

Maus und Tastatur werden mit Batterien betrieben. Was zunächst eventuell veraltet klingen mag, ist eigentlich die smartere Wahl, denn fest verbaute Akkus verlieren über kurz oder lang an Leistung. Dann werden aus kabellosen Modellen viel zu schnell solche, die ohne Kabel kaum noch nutzbar sind. Andererseits müssen bei den Testmodellen Akkus oder Batterien vorgehalten werden, obwohl Logitech zwei bzw. drei Jahre Batterielaufzeit für Maus bzw. Tastatur verspricht. Das konnten wir leider nicht nachprüfen.

Ganz stark ist, dass Logitech auf Plastik bei der Verpackung verzichtet. Alles ist in FSC-zertifizierten Papierbeuteln und Pappkartons verpackt: vorbildlich. Die Kunststoffteile der Comfort-Plus-Serie sollen je nach Farbe zu 49 bis 77 Prozent aus zertifiziertem Post-Consumer-Recyclingkunststoff bestehen.

Fazit

Mit der Signature Comfort Plus Combo MK880 for Business macht Logitech alles richtig. Sehr gute Verarbeitung, ökologische Nachhaltigkeit, Plug and Play vom Feinsten und ergonomische Features, die uns überzeugt haben. Maus und Tastatur ermöglichen ein die Handgelenke schonendes Arbeiten. Das Set bewegt sich im mittleren Preissegment. Wir können die Kombo sehr empfehlen und vergeben gern unseren Office-HIT.

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Eliteboard G1A Next Gen AI PC von HP: Das ist ein All-in-one-PC mit KI-Power – integriert in eine Tastatur. Kompakt (1,2 cm hoch), leicht (750 g) und vollwertig ausgestattet: AMD-Ryzen-AI-300-Prozessor, SSD-Speicher (bis zu 1 TB) und bis zu 64 GB RAM. USB-C-Ports unterstützen bis zu zwei 4K-Monitore. An Bord sind zudem zwei Mikrofone und Lautsprecher.

Rally AI Camera Pro von Logitech: Die PTZ-Kamera ist dank des Doppellinsensystems, bestehend aus optischer Kamera mit 15-fach Hybrid- Zoom und digitaler Kamera mit 1-Zoll-Sensor, hervorragend geeignet für Meetings im hybriden Arbeitsumfeld. Die KI-basierte RightSight-2-Technik erfasst automatisch die gesamte Runde, fokussiert einzelne Speaker oder ordnet Teilnehmer in einer Grid-Ansicht an.

Seatti von Seatti: Das Tool, bestehend aus Office-Management-und Office-Engagement-Modul, macht hybriden Teams die Büropräsenz schmackhaft. Neben Desk- und Room-Booking lässt sich in der App der aktuelle Arbeitsort teilen. So erhalten Mitarbeitende Benachrichtigungen, wenn Kollegen vor Ort sind. Ideal, um Teamaktivitäten zu planen und die Zusammenarbeit zu fördern.

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Aktuell ist eine einheitliche UCC-Plattform in vielen Unternehmen noch Zukunftsmusik. Abbildung: SAB, Google KI

Das Konzept ganzheitlicher Kommunikationslösungen, die Sprache, E-Mail, Chat, Video und Kollaboration miteinander vereinen, findet sich regelmäßig in Strategie- und Marketingdokumenten. In den Unternehmen existieren jedoch häufig zahlreiche verschiedene Systeme. So gibt es bei dem Vorhaben, alle relevanten Kommuni­kationskanäle systemisch in einer UCC-Plattform zu integrieren, potenziell viel Luft nach oben. Das zeigen auch Marktanalysen, die das Wachstumspotenzial dieses Segments untersucht haben. Demnach wird der europäische Markt für UCC-Lösungen auf rund 49 Milliarden US-Dollar geschätzt, bei einer jährlichen Wachstums­rate von rund 18 Prozent bis 2030 (Quelle: Grand View Research, Europe Unified Communications & Collaboration Market Report 2024). Woran scheitert die Implementierung?

Mögliche Stolpersteine

Die Theorie verspricht, mit einer einheitlichen UCC-Lösung sämtliche Kommunikationskanäle effizient zu bündeln. In der Praxis kann dies einen tiefen, nicht unproblematischen Eingriff in funk­tionierende Strukturen und Arbeitsprozesse bedeuten, sagen die Experten von Snom. Systeme müssen konsolidiert, Mitarbeitende geschult, Prozesse angepasst und Compliance-Fragen geklärt werden. In Europa spielt zudem die Einhaltung der DSGVO eine wichtige Rolle. Für viele Firmen bedeutet das einen enormen zeitlichen und technischen Aufwand. Dieser wird darum häufig aufgeschoben, da sich die erhofften Effizienzgewinne erst nach Monaten oder Jahren einstellen.

Kosten Kalkulieren

Moderne UCC-Plattformen können sowohl in der Anschaffung als auch im Betrieb kostenintensiv sein. Lizenzen, laufende Gebühren, Schulungen und die notwendige Anpassung der IT-Landschaft bedeuten erhebliche Investitionen. Deshalb entscheiden sich viele Unternehmen für eine fragmentierte Lösung, bei der aus betriebs­wirtschaftlichen Gründen beispielsweise die IP-Telefonie getrennt von bestehenden E-Mail- und Kollaborationstools betrieben wird. Studien belegen, dass sich durch IP-Telefonieplattformen – in der Cloud oder als On-Premise-Lösung – bis zu 40 Prozent der Kosten im Vergleich zu klassischen Telefonsystemen einsparen lassen (Quelle: Verified Market Research, Europe IP Telephony and UCaaS Market 2024).

Etablierte Lösungen

Viele Funktionen, die über eine UCC-Lösung laufen könnten, sind seit langer Zeit über etablierte Tools verfügbar. So bleibt die E-Mail in Systemen wie Microsoft Exchange oder Google Workspace, wäh­rend Chat und Kollaboration über Anwendungen wie Slack, Teams oder Zoom organisiert werden. Diese Lösungen sind so weit verbrei­tet, dass sie faktisch zum Standard geworden sind. Ein Wechsel auf eine monolithische UCC-Plattform schafft in vielen Fällen nicht nur unnötige Doppelstrukturen, sondern verursacht auch zusätzliche Kosten, ohne die Kommunikationsqualität zu verbessern.

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FW-85BZ40P Elite von Sony: Das Flaggschiff-Modell mit einer Größe von 85 Zoll ist mit der Deep-Black-Non-Glare-Premium-Technik ausgestattet, die eine Entspiegelung von 52 Prozent bietet. Mit einer Helligkeit von 700 Nits und KI-gestützter Signalverarbeitung werden Bilder, Texte und Details naturgetreu dargestellt – selbst in hellen, direkt beleuchteten Räumen.

IntelliMix Bar Pro von Shure: Die All-in-one-Videobar erfasst mit ihren vier 4K-Kameras und einer Weitwinkelabdeckung von 135 Grad den gesamten Meetingraum. Dank der KI-Videoframing-Technik werden alle Teilnehmer mit hoher Natürlichkeit abgebildet. Für eine erstklassige Audioqualität sorgen die Array-Mikrofone und Stereolautsprecher.

DeviceHub von Sennheiser: Mit der cloudbasierten Plattform lassen sich Sennheiser-Produkte standortunabhängig verwalten. DeviceHub organisiert die Geräte nach Räumen, Gebäuden oder Regionen und liefert detaillierte Diagnosen und Warnmeldungen. So können Probleme behoben werden, bevor Meetings beginnen.

PT-VMQ85 von Panasonic: Der 4K-LCD-Projektor wiegt unter 8 kg und zählt zu den kompaktesten seiner Klasse. Dank Zwei-Achsen-Pixel-Shifting und einer Lichtstärke von bis zu 8.000 Lumen liefert er selbst in hellen Räumen detailreiche Bilder. 1,6-facher Zoom und ein flexibler Lens-Shift-Bereich runden die Ausstattung ab. Das Gehäuse besteht zu rund 50 Prozent aus Recyclingmaterial.

myApps von Innovaphone: Mit diesem Tool bietet das Unternehmen aus Sindelfingen eine integrierte Lösung für Telefonie, Unified Communications und Arbeitsorganisation an. Die modulare Plattform ist geräteunabhängig, je nach Anwendungswunsch erweiterbar und sowohl On-Premises als auch in der Cloud nutzbar und damit geeignet für Unternehmen jeder Größe.

Abbildung: OFFICE ROXX Beindruckend Laut Veranstalter fanden vom 3. bis 6. Februar 92.170 Besucher (Unique User) den Weg auf das Messegelände Fira de Barcelona Gran Via – ein Plus von acht Prozent gegenüber dem Vorjahr. 1.751 internationale Aussteller präsentierten ihre Lösungen auf einer Gesamtfläche von 101.000 m2. Die nächste ISE findet vom 2. bis 5. Februar 2027 in der Fira de Barcelona Gran Via statt.

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KI-gestützte Anwendungen haben das Potenzial, den Kundenservice zu verbessern. Schöpfen sie das auch aus? Abbildung: Champlifezy, Depositphotos.

Moderne Voicebots und KI-Agenten überbrücken mithilfe von Natural Language Understanding (NLU) die Diskrepanz zwischen der natürlichen Sprache der Kunden und der internen Nomen­klatur des Unternehmens. Anstatt auf einstudierte Begriffe zu reagieren, werden sie mithilfe von Machine-Learning-Modellen in den Kontext der zugrunde liegenden Absicht gesetzt. NLU-basierte Systeme erfassen auch unstrukturierte Aussagen, analysieren Satzbau, Synonyme, Füllwörter und spontane Formulierungen. Sie unterscheiden zwischen ähnlichen Anfragen („Ich ziehe demnächst um.“ vs. „Ich habe meine Adresse geändert.“) und priorisieren Anlie­gen innerhalb eines Gesprächs. Neuere Systeme können zudem auf Basis realer, historischer Dialoge aus dem Unternehmen geschult werden – unter Berücksichtigung branchenspezifischer Vokabeln, häufig genutzter Phrasen und wiederkehrender Anliegen. Das erhöht die Treffsicherheit.

Datensouveränität?

Voicebots hören mitunter sensible Daten wie Vertragsdetails oder Kontoinformationen. Hier stellen generative Sprachmodelle poten­ziell ein Risiko dar, weil sich deren Verhalten nie zu 100 Prozent vorhersehen lässt. Eine Kombination aus regelbasierten Logiken und spezialisierter KI bietet oft die bessere Balance aus schlan­ker Rechenleistung, Sicherheit und Transparenz. Um lückenlosen Datenschutz zu gewährleisten, verarbeiten moderne Voicebots personenbezogene Informationen in kontrollierten Umgebun­gen mit nachvollziehbaren Datenströmen samt Protokollierung, bestenfalls nur in der EU. Das sorgt für Transparenz und Nachvoll­ziehbarkeit, erklären die Experten von Aristech.

Erwartungen verfehlt?

Ergibt sich aus dem Voranschreiten der technischen Entwicklung auch eine Verbesserung der Nutzererfahrung? Die Qualtrics-Studie „2026 Consumer Experience Trends Report“, für die 1.500 Verbrau­cher aus Deutschland befragt wurden, kommt zu folgendem Ergeb­nis: Fast jeder fünfte Verbraucher, der KI-gestützte Anwendungen im Kundenservice nutzte, sah dadurch keinerlei Vorteile. Das ist ein viermal höherer Unzufriedenheitswert, als bei der KI-Nutzung im Allgemeinen. So wurden verschiedene KI-Anwendungen im Kundenservice als besonders schlecht in Bezug auf Komfort, Zeit­ersparnis und Nutzen bewertet, heißt es in der Studie.

Wo sind die Daten?

Die missbräuchliche Verwendung persönlicher Daten ist die größte Sorge der Verbraucher bei KI-gestützten Interaktionen, so die Studie. 53 Prozent der Befragten teilen diese Angst. Ein Anstieg um acht Prozentpunkte im Vergleich zum Vorjahr. Zudem befürch­ten 50 Prozent der Verbraucher, dass KI den Kontakt zu echten Menschen verhindert, die ihre Anliegen kompetenter bearbeiten könnten. Transparenz und Kontrolle können Vertrauen wiederher­stellen, heißt es in der Studie. Denn 46 Prozent der Verbraucher würden bei größerer Transparenz hinsichtlich der erhobenen Daten auch mehr Daten weitergeben.

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USB-C-8K-12-Port-Dockingstation von Digitus: Das Top-Modell DA-70919 unterstützt bis zu drei Monitore mit 8K- oder 4K-Auflösung. Neben HDMI- und DisplayPort- sind mehrere USB-A- sowie USB-C-Ports vorhanden, genauso wie ein LAN-Anschluss und zwei SD-Kartenleser. Über USB-C-Power-Delivery wird das Notebook mit bis zu 100 Watt mit Energie versorgt.

USB-C HUB 7-IN-1 von Bakker Elkhuizen: Der elegante und kompakte Hub macht Schluss mit Kabelchaos und Steckerstress. Er erweitert die Konnektivität von Notebooks um sieben Anschlüsse, darunter ein schneller USB-3.0-Port sowie mehrere USB-C- und USB-A-Ports für zusätzliche Peripheriegeräte oder Speichermedien.

IB-DK7401-CU31 von Icy Box: Diese Dockingstation von RaidSonic Technology erweitert ebenfalls das Anschlussspektrum jedes Notebooks und Computers zu Hause und im Büro. Das Modell verfügt über vier USB-A- und zwei USB-C-Ports (jeweils USB 3.2 Gen 2), einen DisplayPort, einen Kartenleser sowie Power Delivery 3.1 mit einer Ladeleistung von bis zu 140 Watt.

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Neue Dimension der Konnektivität: das Sortiment an Dockingstationen von Digitus. Abbildung: Assmann Electronic

Zu wenige Anschlüsse am Notebook oder Tablet? Kein Problem! Eine Dockingstation schafft hier schnell Abhilfe und erweitert die vorhandenen Ports um ein Vielfaches. Insbesondere die USB-C-Dockingstationen von Digitus spielen hier ihre Stärken aus. Über ein USB-C-Kabel mit dem Notebook verbunden, lassen sich zahlreiche weitere Geräte anschließen.

Der Achter: USB-C-Dockingstation mit 8 Ports

Dieses Modell (DA-70915) erweitert Notebooks und Computer um acht Anschlüsse. Dank der zwei HDMI-Ports können zwei externe Monitore in 4K-Qualität angeschlossen werden. Im SST-Modus (Bildschirm spiegeln) unterstützt die Dockingstation zwei Dual-Monitore mit zweimal 4K/60 Hz, genauso wie im MST-Modus (Bildschirm erweitern). Die beiden USB-A-Ports (Gen 3.2) ermöglichen mit 10 Gbit/s eine ultraschnelle Datenübertragung und die reibungslose Nutzung externer Geräte.

Die USB-C-8-Port-Dockingstation (DA-70915) erweitert Notebooks um acht Anschlüsse. Abbildung: Assmann Electronic

Ein Ethernet-Anschluss (RJ45) ist ebenfalls mit an Bord für eine kabelgebundene, zuverlässige Netzwerkverbindung. Die integrierten Kartenleser (SD/MicroSD) erlauben zusätzlich schnelle Datenübertragungen von Speicherkarten. Das 20 cm lange USB-C-Anschlusskabel bietet die nötige Flexibilität und die HDR-Unterstützung garantiert ein beeindruckendes visuelles Erlebnis.

Der Zwölfer: USB-C-8K-Dockingstation mit 12 Ports

Diese 8K-Dockingstation (DA-70919) ist die perfekte Lösung für den hybriden Arbeitsplatz von heute und morgen. Sie unterstützt bis zu drei externe Monitore und ermöglicht Auflösungen von 8K/30 Hz im Einzelbetrieb oder 4K/60 Hz bei Mehrfachanzeige. Darüber hinaus überzeugt das Modell durch seine vielfältigen Anschlussmöglichkeiten: zwei HDMI-Ports, ein DP-Port (bis zu 8K/30 Hz), drei USB-A-Ports mit Übertragungsgeschwindigkeiten von 10 Gbit/s bzw. 5 Gbit/s, ein USB-C-Anschluss mit 10 Gbit/s, ein Ethernet-Anschluss (RJ45) sowie eine 3,5-mm-Audio-Buchse. Auch diese Dockingstation bietet zwei Kartenleser (SD/MicroSD).

Mit der neuen USB-C-8K-12-Port-Dockingstation (DA-70919) wird das Sortiment der 2024 erfolgreich eingeführten Dockingstation-Reihe sinnvoll erweitert. Abbildung: Assmann Group

Der Schnelllade-Standard USB-C-Power-Delivery mit bis zu 100 W versorgt das angeschlossene Notebook im laufenden Betrieb zuverlässig mit Energie. Ergänzt wird alles durch integrierte Schutzmechanismen wie Überstrom- und Kurzschlussschutz. Dank gummierter Standfüße und einer rutschfesten Auflage bietet die Dockingstation stabilen Halt und kann gleichzeitig als Ständer für das Notebook verwendet werden.

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Thinkpad X1 Carbon Gen 13 von Lenovo: Leistung und Mobilität vereint in einem schlanken Design. Mit bis zu 32 GB RAM, Intel-Core-i7-Prozessoren, einem 14-Zoll-4K-OLED-Display und einer Batterielaufzeit von bis zu 20 Stunden bietet das Notebook optimale Performance für Geschäftsreisende, die ein belastbares Gerät für den täglichen Einsatz brauchen.

XPS 17 von Dell: Die XPS-Serie zeichnet sich durch hochwertige Materialien und leistungsfähige Hardware aus. XPS 17, das größte Gerät der Reihe, verfügt über ein 17-Zoll-4K-Display mit hoher Farbtreue. Es ist mit Intel-Core-Ultra-Prozessoren der 13. Generation ausgestattet und eignet sich für rechenintensive Anwendungen sowie für den parallelen Einsatz mehrerer Programme.

Omnibook 7 17 von HP: Bei einer Bildschirmgröße von 17 Zoll liefert dieses Notebook eine Auflösung von 1.920 x 1.080 Pixeln. Das Gerät wurde entwickelt, um höchsten militärischen Standards zu entsprechen und unter härtesten Bedingungen zu funktionieren. Ausgestattet mit KI-gestütztem Intel-Core-Ultra-Prozessor sollte es auch im Office einsatzbereit sein.

ROG Zephyrus G14 von Asus: Nicht nur Content-Creator freuen sich über dieses kompakte Kraftpaket. Mit AMD-Ryzen-9-Prozessor und Nvidia Geforce RTX 4060 an Bord, dazu 16 GB DDR5 RAM, 1-TB-SSDFestplatte und 14-Zoll-HD-Display (2.560 x 1.600, 120 Hz) ist es bereit für anspruchsvolle Anwendungen aller Art. Der Akku hält bis zu zehn Stunden, die effiziente Kühlung ermöglicht volle Leistung.

PA1523-AI von Aquado: Dieses Business-Notebook mit Alu-Gehäuse, AMD-Ryzen-7-Prozessor und 16:10-Display erledigt KI-Aufgaben auch lokal. Das 15-Zoll-Panel hat eine Auflösung von 2.560 x 1.600 Pixeln und arbeitet mit bis zu 120 Hz. Eine Full-HD-Webcam samt Mikrofon ist integriert. Der 60-Wh-Akku bietet laut Hersteller bis zu zehn Stunden Laufzeit.

Macbook Pro 16 von Apple: Der leistungsstarke M2-Max-Chip bietet hohe Performance, der 32 GB große Arbeitsspeicher lässt sich bis 96 GB aufstocken. Mit einem 16,2-Zoll-Liquid-Retina-XDR-Display und einer überdurchschnittlichen Akkulaufzeit von bis zu 22 Stunden ist dieses Notebook ideal für grafikintensive Anwendungen wie Videobearbeitung und 3-D-Rendering.

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