B\u00fcro\u00adl\u00e4rm st\u00f6rt bei der Arbeit, das ist klar. Doch wie stark ver\u00adrin\u00adgert er tat\u00ads\u00e4ch\u00adlich die Pro\u00adduk\u00adti\u00advi\u00adt\u00e4t? Zahl\u00adrei\u00adche Stu\u00addi\u00aden haben ver\u00adsucht, das her\u00adaus\u00adzu\u00adfin\u00adden. Ein \u00dcber\u00adblick \u00fcber eini\u00adge Ergebnisse.<\/p>\n
<\/p>\n
Im Mit\u00adtel zwi\u00adschen 28 und 34 Minu\u00adten Arbeits\u00adzeit\u00adver\u00adlust ent\u00adste\u00adhen an einem typi\u00adschen Arbeits\u00adtag durch L\u00e4rm in einem Gro\u00df\u00adraum\u00adb\u00fc\u00adro. Das ergab eine Befra\u00adgung in Finn\u00adland, durch\u00adge\u00adf\u00fchrt von Hele\u00adni\u00adus und Hon\u00adgis\u00adto und ver\u00ad\u00f6f\u00adfent\u00adlicht in Pro\u00adcee\u00addings of Inter-Noi\u00adse 2004<\/a>. Indi\u00advi\u00addu\u00adell wur\u00adde der Arbeits\u00adzeit\u00adver\u00adlust aller\u00addings sehr unter\u00adschied\u00adlich ein\u00adge\u00adsch\u00e4tzt, die Schwan\u00adkungs\u00adbrei\u00adte lag zwi\u00adschen 0 und \u00fcber 90 Minu\u00adten. Eine Fol\u00adge\u00adstu\u00addie<\/a> ergab einen gesch\u00e4tz\u00adten t\u00e4g\u00adli\u00adchen Arbeits\u00adzeit\u00adver\u00adlust von 21,5 Minu\u00adten im Gro\u00df\u00adraum\u00adb\u00fc\u00adro. Eine Stu\u00addie in der Schweiz<\/a> ergab, dass sich 68,5 Pro\u00adzent der B\u00fcro\u00adar\u00adbei\u00adter in B\u00fcros mit mehr als 50 Per\u00adso\u00adnen durch Gespr\u00e4\u00adche ande\u00adrer im Raum gest\u00f6rt f\u00fch\u00adlen. 61,4 Pro\u00adzent f\u00fchl\u00adten sich durch Tele\u00adfo\u00adna\u00adte gest\u00f6rt.<\/p>\n In Ein\u00adzel\u00adb\u00fc\u00adros ist der gesch\u00e4tz\u00adte t\u00e4g\u00adli\u00adche Arbeits\u00adzeit\u00adver\u00adlust laut der fin\u00adni\u00adschen Stu\u00addie<\/a> signi\u00adfi\u00adkant klei\u00adner. Durch\u00adschnitt\u00adlich liegt er bei zw\u00f6lf Minu\u00adten. Die Schwei\u00adzer Stu\u00addie<\/a> zeigt, dass auch die St\u00f6\u00adrung durch Gespr\u00e4\u00adche und Tele\u00adfo\u00adna\u00adte in Ein\u00adzel\u00adb\u00fc\u00adros deut\u00adlich gerin\u00adger ist. Nur neun Pro\u00adzent derer, die in Ein\u00adzel\u00adb\u00fc\u00adros arbei\u00adten, f\u00fchl\u00adten sich durch Gespr\u00e4\u00adche ande\u00adrer im Raum gest\u00f6rt. Immer noch 25,7 Pro\u00adzent f\u00fchl\u00adten sich hin\u00adge\u00adgen durch Tele\u00adfo\u00adna\u00adte gest\u00f6rt.<\/p>\n Die Schwei\u00adzer Stu\u00addie<\/a> ging der Fra\u00adge nach, wel\u00adche Art von akus\u00adti\u00adschen Unter\u00adbre\u00adchun\u00adgen w\u00e4h\u00adrend der B\u00fcro\u00adar\u00adbeit beson\u00adders h\u00e4u\u00adfig auf\u00adtre\u00adten. Auf Platz eins lan\u00adde\u00adte das Anspre\u00adchen durch Per\u00adso\u00adnen (70,3 Pro\u00adzent der Befrag\u00adten berich\u00adte\u00adten von t\u00e4g\u00adli\u00adchen bis mehr\u00admals t\u00e4g\u00adli\u00adchen Unter\u00adbre\u00adchun\u00adgen). Danach folg\u00adten Tele\u00adfo\u00adna\u00adte ande\u00adrer, vor\u00adbei\u00adlau\u00adfen\u00adde Per\u00adso\u00adnen und Gespr\u00e4\u00adche ande\u00adrer im Raum. Auf mehr als zehn Minu\u00adten pro Tag sum\u00admier\u00adte sich der t\u00e4g\u00adli\u00adche Arbeits\u00adzeit\u00adver\u00adlust durch Anspre\u00adchen bei rund 38 Pro\u00adzent der in der Schweiz Befrag\u00adten<\/a>.<\/p>\n Meh\u00adre\u00adre Unter\u00adsu\u00adchun\u00adgen (etwa von Ban\u00adbu\u00adry und Ber\u00adry hier<\/a> und hier<\/a> ver\u00ad\u00f6f\u00adfent\u00adlicht, von Bell und Buch\u00adner<\/a>, von Furn\u00adham und Strbac<\/a> sowie von Schlitt\u00admei\u00ader und Hell\u00adbr\u00fcck<\/a>) bele\u00adgen, dass die Aus\u00adwir\u00adkun\u00adgen von B\u00fcro\u00adl\u00e4rm bei etwas schwie\u00adri\u00adge\u00adren Auf\u00adga\u00adben, die das Arbeits\u00adge\u00add\u00e4cht\u00adnis st\u00e4r\u00adker bean\u00adspru\u00adchen, h\u00e4u\u00adfi\u00adger auf\u00adtre\u00adten. B\u00fcro\u00adl\u00e4rm mit und ohne Spra\u00adche beein\u00adflusst vor allem das Mer\u00adken von Text-, Zah\u00adlen- oder Buch\u00adsta\u00adben\u00adrei\u00adhen nega\u00adtiv. Beson\u00adders nega\u00adti\u00adve Aus\u00adwir\u00adkun\u00adgen hat B\u00fcro\u00adl\u00e4rm, wenn vie\u00adle Infor\u00adma\u00adtio\u00adnen auf\u00adge\u00adnom\u00admen, gespei\u00adchert oder beur\u00adteilt wer\u00adden m\u00fcs\u00adsen. Au\u00dfer\u00addem dann, wenn unter Zeit\u00addruck gear\u00adbei\u00adtet wird. Das dr\u00fcckt sich in Ver\u00adschlech\u00adte\u00adrun\u00adgen bei Ent\u00adschei\u00addungs\u00adzei\u00adten, bei der gespei\u00adcher\u00adten Infor\u00adma\u00adti\u00adons\u00admen\u00adge und bei der Feh\u00adler\u00adra\u00adte aus.<\/p>\n Dar\u00ad\u00fcber hin\u00adaus wer\u00adden auch Auf\u00adga\u00adben, f\u00fcr die die eige\u00adne Krea\u00adti\u00advi\u00adt\u00e4t n\u00f6tig ist, durch L\u00e4rm beein\u00adtr\u00e4ch\u00adtigt. Teil\u00adneh\u00admer einer kana\u00addi\u00adschen Stu\u00addie<\/a> soll\u00adten vor\u00adhan\u00adde\u00adne Satz\u00adan\u00adf\u00e4n\u00adge erg\u00e4n\u00adzen und wei\u00adte\u00adre drei bis vier Abs\u00e4t\u00adze zum glei\u00adchen The\u00adma schrei\u00adben. Teil\u00adneh\u00admer, die dabei B\u00fcro\u00adl\u00e4rm (54 dB(A)) aus\u00adge\u00adsetzt waren, bew\u00e4l\u00adtig\u00adten die Auf\u00adga\u00adbe signi\u00adfi\u00adkant schlech\u00adter als Teil\u00adneh\u00admer, die unter mas\u00adkier\u00adtem B\u00fcro\u00adl\u00e4rm (61 dB(A)) oder unter Ruhe arbeiteten.<\/p>\n Vor allem Spra\u00adche wirkt sich nega\u00adtiv auf die Leis\u00adtungs\u00adf\u00e4\u00adhig\u00adkeit aus. Sprach\u00adschal\u00adle oder sprach\u00ad\u00e4hn\u00adli\u00adche Schal\u00adle f\u00fch\u00adren zu Leis\u00adtungs\u00adein\u00adbu\u00ad\u00dfen des Arbeits\u00adge\u00add\u00e4cht\u00adnis\u00adses. \u00dcbri\u00adgens kommt es gar nicht dar\u00adauf an, ob man die st\u00f6\u00adren\u00adde Spra\u00adche tat\u00ads\u00e4ch\u00adlich ver\u00adsteht. Auch eine unbe\u00adkann\u00adte Fremd\u00adspra\u00adche hat nega\u00adti\u00adve Effek\u00adte auf die Leis\u00adtung \u2013 und sogar sprach\u00ad\u00e4hn\u00adli\u00adcher Musikschall.<\/p>\n Bei der St\u00f6\u00adrung durch Spra\u00adche kommt es zwar auf den Laut\u00adst\u00e4r\u00adke\u00adpe\u00adgel der Spra\u00adche an. Eine Pegel\u00adre\u00adduk\u00adti\u00adon allein f\u00fchrt aller\u00addings zu kei\u00adner signi\u00adfi\u00adkan\u00adten Sen\u00adkung der Feh\u00adler\u00adra\u00adte, zeig\u00adten For\u00adscher aus Eich\u00adst\u00e4tt und Aachen<\/a>. Erst wenn die Sprach\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich\u00adkeit redu\u00adziert wur\u00adde, sank die Feh\u00adler\u00adra\u00adte signi\u00adfi\u00adkant. Das bedeu\u00adtet, dass pri\u00adm\u00e4r nicht der Schall\u00adpe\u00adgel, son\u00addern die (poten\u00adzi\u00adel\u00adle) Infor\u00adma\u00adti\u00adons\u00adhal\u00adtig\u00adkeit auf das Arbeits\u00adge\u00add\u00e4cht\u00adnis wirkt. B\u00fcro\u00adl\u00e4rm kann daher auch bei nied\u00adri\u00adgen Pegeln \u2013 bereits ab 35 dB(A) \u2013 leis\u00adtungs\u00admin\u00addernd wirken.<\/p>\n Mit Blick auf die Sprach\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich\u00adkeit haben For\u00adscher aus Finn\u00adland<\/a> her\u00adaus\u00adge\u00adfun\u00adden, dass sich bei einer nied\u00adri\u00adgen Sprach\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich\u00adkeit (Sprach\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich\u00adkeits\u00adin\u00addex STI zwi\u00adschen 0 und 0,2) die Leis\u00adtungs\u00adf\u00e4\u00adhig\u00adkeit kaum \u00e4ndert. Nimmt die Sprach\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich\u00adkeit wei\u00adter zu, f\u00e4llt die Leis\u00adtungs\u00adf\u00e4\u00adhig\u00adkeit jedoch stark ab. AB einem STI von etwa 0,5 schien die Leis\u00adtungs\u00adf\u00e4\u00adhig\u00adkeit ihr Mini\u00admum zu errei\u00adchen. Die\u00adsen Schwel\u00adlen\u00adwert setzt auch die DIN EN ISO 3382-3 an. In einer Nach\u00adfol\u00adge\u00adstu\u00addie<\/a> zeig\u00adte sich aller\u00addings, dass ein Schwel\u00adlen\u00adwert schon bei einer nied\u00adri\u00adge\u00adren Sprach\u00adver\u00adst\u00e4nd\u00adlich\u00adkeit anzu\u00adset\u00adzen w\u00e4re: bei einem STI von 0,34.<\/p>\nVor allem Kollegen lenken ab<\/h2>\n
Sprache ist der problematischste B\u00fcrol\u00e4rm<\/h2>\n