Dieser Lärm stört im Büro besonders

Lärm ist nicht gleich Lärm. Ob ein Geräusch im Büro als stö­rend emp­fun­den wird, hängt nicht nur von sei­ner Laut­stär­ke, son­dern auch von sei­ner Art ab. Sechs Fak­ten dazu, was im Büro akus­tisch beson­ders nervt.

Fakt 1: Extra-aurale Wirkung von Lärm

Im Büro spielt die extra-aura­le Wir­kung von Lärm eine Rol­le, nicht die aura­le. Als aura­le Wir­kung des Lärms wer­den Aus­wir­kun­gen direkt auf das Gehör bezeich­net, die ab 80 dB(A) auf­tre­ten – also erst ab Laut­stär­ken, die im Büro nicht erreicht wer­den. Zu den extra-aura­len Fol­gen des Lärms hin­ge­gen zäh­len psy­chi­sche Wir­kun­gen sowie Aus­wir­kun­gen auf kör­per­li­che Vor­gän­ge (vege­ta­ti­ve Wir­kun­gen). Psy­chi­sche Wir­kun­gen kön­nen schon ab einem Lärm­pe­gel von 30 dB(A) auf­tre­ten, vege­ta­ti­ve ab 60 dB(A). Typi­scher­wei­se liegt Büro­lärm zwi­schen 40 und 70 dB(A).

Fakt 2: Fremdbestimmter Lärm nervt besonders

Vor allem Lärm­quel­len, über die der Büro­an­ge­stell­te kei­ne Kon­trol­le hat, füh­ren zu Stress. Könn­te der Büro­an­ge­stell­te die Lärm­quel­le hin­ge­gen selbst abschal­ten, wäre die Stress­wir­kung gerin­ger. Vie­le Lärm­quel­len im Büro ent­zie­hen sich jedoch der Kon­trol­le des Ein­zel­nen: tele­fo­nie­ren­de Kol­le­gen, Geräu­sche von Büro­ge­rä­ten und von der Haustechnik.

Fakt 3: Was unbekannt ist, lenkt ab

Beson­ders unbe­kann­te akus­ti­sche Infor­ma­tio­nen stö­ren wäh­rend der Büro­ar­beit. Sie füh­ren zu Ori­en­tie­rungs­re­ak­tio­nen, die die Auf­merk­sam­keit auf die eigent­li­che Auf­ga­be reduzieren.

Fakt 4: Impulshaltige Schalle stören

Neben unbe­kann­ten akus­ti­schen Infor­ma­tio­nen len­ken auch impuls­hal­ti­ge Schal­le beson­ders ab.

Fakt 5: Gespräche sind Konzentrationskiller

Uner­wünsch­te, irrele­van­te Hin­ter­grund­spra­che wirkt sich nega­tiv auf die Leis­tungs­fä­hig­keit des Arbeits­ge­dächt­nis­ses aus. Das Arbeits­ge­dächt­nis – frü­her als Kurz­zeit­ge­dächt­nis bezeich­net – wird benö­tigt, um Infor­ma­tio­nen vor­über­ge­hend zu spei­chern. Bei­spiels­wei­se, um einen gele­se­nen Satz inhalt­lich zu ver­ste­hen. Schon ab einem Schall­pe­gel von 35 dB(A) kann das Arbeits­ge­dächt­nis gestört wer­den. Die Stör­wir­kung tritt unab­hän­gig davon auf, ob der Inhalt des Gesprächs ver­stan­den wird.

Fakt 6: Auf die akustische Privatsphäre kommt’s an

Die Ein­schrän­kung der akus­ti­schen Pri­vat­sphä­re (eng­lisch: pri­va­cy) wird von Büro­an­ge­stell­ten in beson­de­rem Maße als beläs­ti­gend und stö­rend emp­fun­den. Das ergab eine im Jahr 2000 begon­ne­ne Stu­die, für die inzwi­schen fast 53.000 Teil­neh­mer (vor allem aus den USA) befragt wur­den, die in rund 350 Büro­ge­bäu­den arbeiten.

Lese­tipp: Wis­sens­wer­tes rund um die Wir­kung von Lärm hat die IBA-Fach­schrift Nr. 11 „Schall- und Lärm­wir­kung. Grund­la­gen des Hörens, Schall­wir­kun­gen und Maß­nah­men im Büro­um­feld“ zusammengefasst.